Dopo il periodo di prova non sono previsti rimborsi volontari, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, gli errori di addebito e gli obblighi del processore di pagamento. L’annullamento dei rinnovi futuri è sempre possibile.
En términos operativos: después de la prueba no hay reembolsos voluntarios de un periodo ya pagado. No escribimos «ningún reembolso en ninguna circunstancia», porque siguen debidos los reembolsos obligatorios por ley, los que siguen a errores de cobro y los que impone el procesador de pago.
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel. El acceso permanece activo hasta el final del periodo ya pagado. Cancelar las renovaciones futuras es distinto de reembolsar un periodo ya pagado.
La prueba de 72 horas no requiere tarjeta. Al terminar, el acceso queda en solo lectura hasta que se pague el plan elegido. La prueba no anula los derechos del consumidor según la ley aplicable.
Los errores de cobro, duplicados y reclamaciones se gestionan aunque el producto no ofrezca reembolsos voluntarios: el sistema conserva la capacidad técnica de emitir notas de crédito, registrar reembolsos y contracargos, y propagar el efecto a facturas, acceso y comisiones de afiliados. Los documentos ya emitidos no se modifican: las correcciones se hacen con documentos de rectificación rastreados.
Escribe a la dirección de soporte de la página de contacto, indicando el número de factura y el motivo. Las solicitudes se registran con resultado y referencia.
Escríbenos indicando el número de factura y el motivo de la solicitud.
